患者さんが持ってきた処方せんを受け付けたら、調剤、鑑査、渡薬といった過程を経ます。ここで疑問点があれば医療機関へ調剤について質問すると同時に、必要なときは代案を用意します。薬剤師の専門知識がいかされる場です。

「患者さん一人一人の「電子薬歴」に処方した薬を記録しています。この薬歴で患者さんの服薬状況、アレルギーのある薬や食べ物、他の薬局で調剤された薬などを確認します。」

調剤するときは、間違いのないように、スピーディに薬をそろえます。処方した薬は口頭で説明するだけでなく、コンピュータで薬について説明した用紙も発行しお渡しします。

窓口は患者さんとコミュニケーションをとる大切な場。私たちは患者さんが安心して安全に薬を服用できるように、窓口でわかりやすく説明します。窓口での対応は、新人教育期間では最終過程にあたります。

地域の人々の健康を守る一員として、地域の医師、訪問看護師などが参加する定期的なカンファレンスに参加しています。治療や介護、家族への援助などをテーマとして、私たち医療スタッフがどのように患者さんをケアできるか、薬剤師の視点で意見を述べています。

私たちは全国約1800医療機関のネットワークから薬品の副作用などの情報を共有しています。また、副作用が疑われる患者さんの訴えは、独自に調査し報告書を作成しています。

在宅訪問は当グループが長年力を入れている分野です。訪問時には、きちんと薬を服用してもらえるように説明するだけでなく、患者さんと一緒に薬を飲みやすいようにケースに分けたり、世間話から薬に関する問題点を見出したり、様々な形でサポートします。